Widgets Magazine
21 сентября 2016

Материалы
с Бизнес-завтрака UPGRADE

Fashion e-commerce, масс-маркет
21 сентября 2016 года мы провели Бизнес-завтрак для руководителей Fashion онлайн-ритейлеров, представителей масс-маркет брендов и всех тех, кому интересен рынок Fashion.
Спасибо нашим гостям и участникам!
Аудитория собралась потрясающая:
Lamoda, O'stin, GroupPrice, Gulliver, Data Insight, Wildberries, Ralf Ringer, COLIN'S, Эконика, Яндекс, Ла Редут, Aydinli Group, Jinga.ru, Puma, ARDI, L'Oreal, kari, Rendez-Vous, Furla, iLux, Mothercare, Детский Мир и представители других замечательных компаний!
Основные вопросы Бизнес-завтрака:
  • Возможно ли при сокращении операционных расходов обеспечить стабильное качество обслуживания клиентов
  • Как за счет аналитики работы с клиентом повысить операционную эффективность
  • Операционная аналитика и отчетность, что требуем от сервис-провайдеров
  • Точки роста Fashion онлайн-ритейла, фокус на масс-маркет брендах
  • E-commerce стратегии Fashion ритейла на фоне уменьшающегося спроса,
    вымывания среднего класса
На Бизнес-завтраке выступили:
Сергей Гилёв
Head of Sales Strategy & Development
Lamoda
Юлиана Гордон
CEO
AIZEL.ru
Кристина Доценко
Руководитель группы контроля качества обслуживания клиентов
Wildberries
Федор Вирин
партнер исследовательской компании
Data Insight
Ефим Алдухов
Управляющий партнер,
E-commerce Fitness
Анна Ковалева
Менеджер по развитию бизнеса
Яндекс.Деньги
Влад Широбоков
Co-Founder & Commercial Director,
East-West Digital News
Елена Кукуева
начальник управления сегментного маркетинга B2С и Фулфилмент
SPSR Express
Фото
Программа бизнес-завтрака
9:15
9:15
Регистрация
Приветственный кофе-брейк, знакомство участников
10:00
10:00
Презентации и бизнес-кейсы
Сергей Гилёв, Head of Sales Strategy & Development Lamoda, рассказал об использовании
клиентской аналитики для повышения операционной эффективности интернет-магазина,
работающего в сегменте Fashion.

Юлиана Гордон, CEO Aizel: "Снижаем операционные затраты, повышаем качество обслуживания, есть ли решение у данного уравнения для Fashion ритейлера".

Анна Ковалева, менеджер по развитию бизнеса Яндекс.Деньги, рассказала о приеме онлайн-платежей на сайте для интернет-магазинов, работающих в fashion сегменте. Поделилась данными и показателями, доступными со стороны платежного провайдера. Рассказала, что такое «Умный платеж» и как не потерять клиента на последней миле.

Елена Кукуева, начальник управления сегментного маркетинга B2С и Фулфилмент SPSR Express, рассказала об оптимизации логистических затрат путем использования региональной сети клиента (на примере сотрудничества с известным ритейлером спортивных товаров).

Кристина Доценко, руководитель группы контроля качества обслуживания клиентов Wildberries, поделилась опытом организации работы отдела контроля качества и обслуживания клиентов, разобрала TOP10 обращений клиентов.

Федор Вирин, партнер исследовательской компании Data Insight, рассказал о динамике продаж Fashion онлайн-ритейлеров, работающих в масс-маркет сегменте.

Ирина Цыплакова, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, Яндекс: «Тренды в fashion: опыт Яндекса».
11:00
11:00
Кофе-брейк
11:15

11:15

Дискуссия fashion брендов и онлайн-ритейлеров
Модераторы Влад Широбоков (сооснователь East West Digital News) и Ефим Алдухов
(Управляющий партнёр E-commerce Fitness).
Обсуждаемые вопросы:
- взаимные ожидания Fashion брендов и онлайн-ритейлеров, точки роста
- E-commerce стратегии Fashion ритейлеры на фоне уменьшающегося спроса, вымывания
среднего класса
Организаторы
Инфопартнёры
Национальная Ассоциация Дистанционной Торговли (НАДТ), старейшая российская профессиональная некоммерческая организация, представляет интересы участников рынка дистанционной торговли и предприятий, образующих экосистему отрасли.
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) создана в июне 2012 г. Основные цели создания АКИТ – установление добросовестных принципов конкуренции, создание зоны безопасного сервиса для клиентов на рынке электронной коммерции и сокращение доли серого рынка.
В этом году мы уже провели:
Made on
Tilda